الضمان و الاسترجاع

نقدّر ثقتكم بمتجر مخزن الألعاب،

ونحرص على توضيح حقوق العميل والتزاماته قبل الشراء. تنطبق هذه السياسة على جميع المنتجات الرقمية المباعة عبر المتجر.

التسليم:

جميع منتجاتنا رقمية، فلا يوجد شحن ولا رسوم توصيل. تصلك بيانات طلبك تلقائيًا وفورًا بعد الدفع في صفحة الطلب.

الألعاب الرقمية:

جميع الألعاب الرقمية المتوفرة في متجرنا أصلية، ونضمن صحة بيانات الوصول ووجود اللعبة في الحساب وقابليتها للتنزيل.

ونظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاعه أو استبداله بعد تسليم بيانات الحساب أو تفعيل المنتج أو بدء الانتفاع به، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو مخالفًا للوصف.

مدة الاسترجاع:

يحق لك طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الطلب إذا كانت بيانات الدخول لا تعمل، أو اللعبة غير موجودة في الحساب، أو المنتج مخالف للوصف، أو تعذّر علينا تسليمه.

استثناءات لا يشملها الضمان:

1. أعطال اللعبة أو خوادمها، أو عدم توافق جهاز العميل مع متطلبات التشغيل.

2. حظر الحساب أو اللعبة بسبب الغش أو سوء الاستخدام أو مخالفة شروط المنصة.

3. تغيير بيانات الحساب أو إعدادات الأمان أو استخدام الحساب بشكل غير صحيح، أو مشاركة بياناته مع شخص آخر.

4. تشغيل الحساب على أكثر من جهاز.

استرجاع الأموال:

الاسترجاع مجاني بدون أي رسوم. يُعاد المبلغ كاملًا إلى وسيلة الدفع نفسها خلال 3 إلى 7 أيام عمل من الموافقة على الطلب، أو نستبدل لك المنتج بحساب آخر للعبة نفسها إن رغبت.

تحتاج مساعدة؟

إذا واجهتك أي مشكلة أو أردت طلب الاسترجاع، تواصل معنا عبر واتساب 0557752114 أو البريد الإلكتروني [email protected] مع رقم الطلب وصورة للمشكلة، ونرد عليك خلال 24 ساعة.